Condiciones Generales

Acuerdo de Condiciones Generales de la Propuesta de Servicios

Intervienen:

De una parte,

La sociedad WEBSALIA 1987 SL con domicilio en C/Reina Victoria 20 BIS,3-1, 08021, Barcelona, y con NIF B67504134, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 47072, Folio 5, Hoja nº 540140, representada por Álvaro Massana de Castro, estando apoderada/o para intervenir en nombre de el CLIENTE según escritura de poder otorgada ante el Ilustre Notario de Esplugues de Llobregat, Don Juan Galdón López, en fecha 20 de septiembre de 2019, quien manifiesta estar vigente su cargo y tener facultades suficientes para actuar en representación de la sociedad mencionada (en adelante, WEBSALIA).

Y de otra,

El CLIENTE, cuyos datos constan debidamente completados y especificados en la correspondiente Propuesta de Servicios presentada por WEBSALIA.

WEBSALIA y el CLIENTE podrán ser denominados conjuntamente como las “Partes”, y cada uno de ellos indistintamente, como una “Parte”.

Ambas partes, según comparecen, se reconocen recíprocamente la capacidad necesaria y la representacion suficiente para celebrar el presente Acuerdo de Prestación de Servicios y en su virtud,

Manifiestan:

Que WEBSALIA presta servicios de marketing digital a empresas, y el CLIENTE desea contratar dichos servicios.

En virtud de lo expuesto, las Partes, de común acuerdo, libre y espontáneamente, proceden a la formalización del presente Acuerdo de Prestación de Servicios (en adelante, el “ACUERDO”), con sujeción a las siguientes:

Cláusulas:

Objeto del acuerdo

El objeto del presente Acuerdo es fijar las condiciones generales y obligaciones contractuales por las que se regulará la contratación de WEBSALIA por parte de EL CLIENTE para la realización de los servicios descritos en el documento de Propuesta de Servicios.

Las Condiciones Particulares de los Servicios se especificarán en la correspondiente Propuesta de Servicios presentada por WEBSALIA, y que será parte integrante de este Acuerdo.

En caso de modificación de las condiciones reflejadas en el presente Acuerdo, las nuevas condiciones serán comunicadas al CLIENTE.

Obligaciones de las Partes

Desde la aceptacion del presente Acuerdo, las Partes adquieren los compromisos que se detallan a lo largo del presente Acuerdo asi como en sus Condiciones Particulares, y Anexo/s.

Duración

El presente Acuerdo entrará en vigor con la aceptación del mismo y de la Propuesta de Servicios ,y su duración quedará sujeta al plazo establecido en dicho documento.

Transcurrido ese plazo, el Acuerdo quedará extinguido.

Independencia de las Partes y naturaleza del Acuerdo

Las Partes son independientes la una de la otra, por lo que ninguna de ellas, ni sus empleados, actúa ni podrá interpretarse que actúa como representante, agente, mandatario o factor de la otra, ni sus actos u omisiones podrán dar lugar a vínculos de cualquier índole que obliguen a la otra Parte frente a terceros. Asimismo, ni el perfeccionamiento ni el cumplimiento de este Acuerdo, significa ni puede interpretarse que signifique, relación de asociación o de riesgo y ventura compartidos por las Partes que aquí intervienen, sin producirse identificación ni confusión entre las Partes, ni alcanzándole a cada una de las Partes ninguna responsabilidad, ni siquiera subsidiaria, por aquellas obligaciones que pueda contraer la otra Parte respecto de terceros y especialmente del personal a su cargo. Será obligación específica y exclusiva de cada Parte cumplir con cuantas obligaciones legales le corresponden, tanto respecto de sí misma como del personal que pudiera tener a su cargo cualquiera que sea la forma de contratación

La naturaleza del presente Acuerdo es la propia de un Arrendamiento de Servicios de carácter exclusivamente mercantil de acuerdo con el alcance de las especificaciones, requerimientos, términos y condiciones contenidos en el presente Acuerdo y en sus Anexos, al amparo de lo establecido en el artículo 1.255 del Código Civil, y, en lo no previsto en ellos, al amparo de las disposiciones establecidas en los artículos 1.544 y siguientes del Código Civil, a las que las Partes expresamente se remiten.

Sitio web o Página web

A lo largo de este documento, se hace referencia al Sitio web del CLIENTE (en adelante, “Sitio web”).

Tarifa por hora actual

A lo largo de este documento, se hace referencia a la tarifa por hora actual de WEBSALIA. Esta tarifa se define como la tarifa por hora vigente en el momento en que se solicita un servicio, no en el momento en que se firma este Acuerdo. Le proporcionaremos nuestra tarifa por hora actual si la solicita. En caso de que la tarifa que se refleje en la Propuesta de Servicios refleje una tarifa por hora diferente a la del presente Acuerdo, se atenderá a lo reflejado en dicha Propuesta de Servicios.

Disponibilidad y comunicación

WEBSALIA está disponible por correo electrónico y teléfono los días laborables de lunes a jueves de 9:00 horas a 19:00 horas, los viernes de 9:00 horas a 14:00 horas (huso horario de Madrid, España.). El tiempo de respuesta normal de WEBSALIA es de un día hábil, aunque dicho tiempo de respuesta puede variar. Los clientes con servicios de administración de sitios web actuales reciben tiempos de respuesta prioritarios.

El correo electrónico y otras herramientas que proponga WEBSALIA serán los principales medios de comunicación con el CLIENTE. Dado que las comunicaciones a través de teléfonos móviles, mensajes de texto, redes sociales o mensajería instantánea/privada (como Facebook Messenger) no pueden ser rastreadas y trabajadas como equipo, no nos responsabilizamos de que dicho tipo de comunicaciones no sean recogidas en algún momento por el equipo de WEBSALIA.

La Propuesta de Servicios

La Propuesta de Servicios detalla el trabajo que le entregaremos, incluidos, entre otros, los entregables y las especificaciones correspondientes, y el precio a pagar por dicho trabajo. Si el Cliente solicita servicios adicionales, las partes pueden crear una o más Propuestas de Servicio firmadas por las partes. Sin perjuicio de lo anterior, los términos de cualquier Propuesta de Servicios celebrada entre las partes serán adicionales y complementarios a los términos de este Acuerdo. Si existe un conflicto o divergencia entre este Acuerdo de Servicios y la Propuesta de Servicios, los términos de la Propuesta de Servicios prevalecerán con respecto a los términos reflejados en el presente Acuerdo.

Tiempos de entrega

Según nuestra experiencia, un proyecto de diseño de sitio web habitualmente lleva alrededor de 6-8 semanas (sin incluir las vacaciones). Esta es una estimación aproximada y depende de varios factores, incluidos, entre otros, la complejidad del proyecto, la actual cola de producción de WEBSALIA, la disponibilidad de materiales y cualquier problema que pueda surgir mientras trabajamos en el proyecto de EL CLIENTE. A menos que se defina específicamente en la Propuesta de Servicios, no garantizamos el lanzamiento del sitio web en una fecha específica.

Tenemos una cola de producción activa y no colocamos su proyecto en esa cola hasta que se haya recibido el pago de la primera factura del proyecto (se explica a continuación).

Plazo de ejecución del proyecto:

Se deberá atender a lo reflejado en cada Propuesta de Servicios.

Proyectos retrasados, suspendidos y abandonados

En ocasiones, los proyectos pueden estancarse mientras esperamos los archivos, la información, los comentarios, las aprobaciones, y cualquier otra solicitud que WEBSALIA le haya hecho a EL CLIENTE.

El proyecto se considerará “retrasado” si la respuesta de EL CLIENTE a la solicitud de archivos, información, comentarios, aprobaciones y/o cualquier otro asunto por parte de WEBSALIA se retrasa más de 5 días hábiles. Cuando un proyecto se considere retrasado, podemos eliminarlo de nuestra cola activa y colocarlo al final de la cola de producción. El trabajo por parte de WEBSALIA se reanudará en un proyecto retrasado cuando hayamos recibido lo solicitado y la cola de trabajo permita a WEBSALIA centrarse en su proyecto nuevamente.

Un proyecto se considerará “suspendido” si la respuesta de EL CLIENTE a la solicitud de archivos, información, comentarios, aprobaciones y/o cualquier otro asunto por parte de WEBSALIA se retrasa más de 45 días sin una causa razonable según lo determine WEBSALIA. Cuando un proyecto se considere suspendido, se enviará una factura por el saldo restante del proyecto y se considerará vencida al recibirla.

Una vez que un proyecto se considere suspendido, es única responsabilidad del cliente reactivar el proyecto al (1) suministrar todos los artículos necesarios para completar el proyecto y (2) pagar el saldo del proyecto en su totalidad.

Después de que un proyecto se considere suspendido, WEBSALIA no realizará ningún trabajo adicional en el proyecto hasta que el proyecto se haya reactivado como se explicó anteriormente.

Un proyecto se considera “abandonado” si la respuesta de EL CLIENTE a la solicitud de archivos, información, comentarios, aprobaciones y/o cualquier otro asunto por parte de WEBSALIA se demora más de 90 días sin una causa razonable según lo determine WEBSALIA. Cuando un proyecto se considera abandonado, no se podrá acceder a ninguna devolución de dinero y el proyecto se considerará terminado.

Urgencia en los proyectos

Los proyectos que requieren una urgencia, generalmente incurrirán en un coste adicional de, al menos, el 50% del precio total del proyecto. Este aumento es necesario para cubrir las horas extras y los costes adicionales incurridos para completar el proyecto en el tiempo de entrega que requiere.

Forma de pago de Sitio web

Las partes acuerdan que EL CLIENTE pagará a WEBSALIA de acuerdo con la Propuesta de Servicios ejecutadas por las partes de conformidad con este Acuerdo. En el caso de que no se especifique en la Porpuesta de Servicios, resultará de aplicación lo siguiente:

50% del precio inicial de la Propuesta de Servicios antes de empezar el proyecto.
El 50% restante y el precio adicional de los Cambios en el Alcance del Proyecto, antes de publicar el sitio web.

El proyecto debe pagarse en su totalidad, incluida cualquier cantidad del presupuesto de cambio utilizado, antes del lanzamiento del sitio web.

A discreción de WEBSALIA, en ciertos casos, se puede solicitar que los pagos se realicen en ciertos hitos adicionales. En caso de ser necesarios pagos por hitos, se detallarán específicamente en la Propuesta de Servicios.

En el caso de que el contratante faltare a alguno de los pagos en los términos previamente convenidos, WEBSALIA quedará facultada para resolver automáticamente el presente Acuerdo y retener las cantidades abonadas hasta la fecha en concepto de indemnización por daños y perjuicios. En el supuesto caso de rescisión del presente Acuerdo por voluntad expresa del cliente WEBSALIA quedará facultada para retener de las cantidades abonadas el importe proporcional al trabajo realizado o bien emitir la correspondiente factura que deberá ser abonada en el plazo de 30 días desde la fecha de emisión de la misma.

Forma de pago de Servicios recurrentes

WEBSALIA ofrece servicios que implican un trabajo continuo. Por ejemplo, el Servicio de Mantenimiento y Hosting. En estos casos, a menos que en la Propuesta de Servicios se especifique de forma diferente, se facturará de forma anual y por anticipado el precio del servicio.

Forma de pago de otros servicios

Cualquier otro servicio que ofrezca WEBSALIA, a menos que en la Propuesta de Servicios se especifique de forma diferente, se facturará por anticipado, y no se empezará a realizar el servicio hasta que dicha factura haya sido abonada.

Métodos de Pago

El pago puede realizarse mediante transferencia bancaria al número de cuenta que aparecerá en las facturas que WEBSALIA envíe a EL CLIENTE, a menos que en la Propuesta de Servicios se especifique de forma diferente.

Política de cobros y pagos atrasados

Todas las facturas relacionadas con el alojamiento web, la seguridad, el mantenimiento o cualquier otro trabajo en su sitio web se pagan al recibirlas. Si una factura no se paga durante más de 30 días después de que se envió la factura, WEBSALIA se reserva el derecho de suspender de la vista pública el sitio web objeto del proyecto hasta que todas las facturas pendientes estén al día de cobro.

Rescisión y reembolsos

Cualquiera de las partes puede rescindir inmediatamente este Acuerdo mediante notificación por escrito por cualquiera de los siguientes motivos:

Con cinco (5) días de notificación previa por escrito de cualquiera de las partes a la otra parte, o
Si una de las Partes no cumple con la ejecución de cualquier disposición material de este Acuerdo, cuyo incumplimiento no se subsana dentro de los treinta (30) días posteriores a la notificación por escrito de la la otra Parte, lo que dará lugar a la correspondiente indemnización por daños y perjuicios.
El cese, por cualquier motivo en la continuidad de su negocio o línea de actividad principal, la alteración sustancial de la naturaleza de su empresa, su disolución, liquidación o cierre ordenado.
Modificación del objeto social, operaciones de fusión, escisión u otras modificaciones societarias si pueden afectar negativamente a la ejecución del presente Acuerdo.
Cuando concurra cualquier otra causa de resolución establecida por Ley.
Cuando la otra parte hubiera sido declarada en concurso, según establece la normativa correspondiente, y cuando concurra cualquier otra causa de resolución establecida por Ley.

En todos los casos de terminación delpresente Acuerdo, las partes quedarán liberadas de las obligaciones y responsabilidades derivadas del mismo, a excepción de aquéllas que estuvieran pendientes de cumplimiento con anterioridad a la terminación, o aquéllas que se mantuvieran en vigor aún después de la terminación del presente Acuerdo por cualquier causa. En este sentido:

Si EL CLIENTE desea terminar el proyecto después de que se haya firmado este acuerdo, su depósito inicial del 50% no es reembolsable por ninguna razón.
Si EL CLIENTE decide terminar el proyecto en cualquier momento después de que haya comenzado la fase tres (como se define en el apartado de “Proceso de creación de sitio web”, a continuación), será responsable del coste total del proyecto.
Los entregables de un proyecto finalizado (como el sitio web, los gráficos personalizados, etc.) se entregarán al CLIENTE cuando todas las deudas del CLIENTE con WEBSALIA hayan sido saldadas.
– Las partes deberán de inmediato restituirse, en la medida de lo posible, toda la documentación, información, sistemas y demás datos que haya recibido de la contraparte, como consecuencia del presente Acuerdo o certificar su destrucción.
– No se generará a favor de ninguna de las partes derecho de compensación ni indemnización por daños y perjuicios de ningún tipo, excepto en los supuestos expresamente pactados en el presente Acuerdo.
– La obligación de confidencialidad y protección de datos tienen carácter indefinido, por lo que seguirá en vigor, incluso una vez haya cesado la relación contractual entre las partes.

Derechos de propiedad intelectual

A los efectos del presente Acuerdo se entiende por “Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial” todos los derechos reconocidos por cualquier normativa aplicable de propiedad intelectual para cualquier finalidad y para cualquier modalidad de uso (en particular, los derechos de autor, los derechos afines o conexos a los derechos de autor o el derecho sui géneris sobre bases de datos), así como todos los derechos reconocidos por cualquier normativa aplicable de propiedad industrial (en particular, marcas, patentes, modelos de utilidad, diseños industriales y nombres de dominio), incluyendo igualmente el know-how, que estén registrados, solicitados o sin registrar, e incluyendo en cualquier caso la facultad de solicitar los registros e inscripciones oportunos para la obtención o protección de estos derechos. Diseño web: WEBSALIA 1987, SL, autor de la página web y titular de la propiedad intelectual, cede al cliente los derechos de explotación (reproducción, distribución, comunicación pública…) respecto del diseño gráfico y formato de la página web. Contenidos: En relación con los contenidos aportados por el cliente para ser integrados en la página web, será responsabilidad exclusiva del mismo la obtención de las autorizaciones y licencias que sean necesarias para la legítima integración de tales contenidos en la página web a desarrollar con respecto de los derechos de propiedad intelectual que terceras personas puedan ostentar sobre tales contenidos. WEBSALIA será responsable, respecto de los contenidos que aporte, por el uso de materiales protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial contenidos en la página web. El cliente se compromete a facilitar a WEBSALIA cuanta información, documentación y materiales sean necesarios para la correcta elaboración de la página web. La información deberá ser enviada en la fecha pactada por las partes. WEBSALIA 1987, SL ostenta los derechos de propiedad intelectual de los programas de ordenador que interactúan con la página web. WEBSALIA 1987, SL cede el derecho de uso del programa de ordenador entendiendo que lo es para satisfacer únicamente las necesidades del cliente. El programa de ordenador no puede ser reproducido ni total ni parcialmente, ni adaptado, ni transformado, ni ser objeto de distribución pública sin la previa autorización por escrito de WEBSALIA 1987, SL. WEBSALIA 1987, SL únicamente hará entrega al cliente del código objeto del programa. WEBSALIA 1987, SL se reserva la facultad de cambiar o modificar los servidores y proveedores unilateralmente, y en cualquier momento sin que el cliente, pueda oponerse o manifestar reserva alguna.

Información sobre Protección de Datos

RESPONSABLE: WEBSALIA 1987, SL (B67504134), Carrer Reina Victoria 20 BIS 3-1, 08021, Barcelona (BARCELONA) – [email protected], FINALIDAD: Presentar nuestra Propuesta de Servicios, realizar su seguimiento; y, en su caso, realización de los servicios contratados que aparecen en la Propuesta de Servicios. También queremos enviarle información comercial de nuestros productos y servicios, inclusive por medios electrónicos, para lo que le solicitamos que marque la siguiente casilla

Acepto recibir información comercial sobre los productos y servicios de WEBSALIA, inclusive por medios electrónicos

LEGITIMACIÓN: Para la presentacion de la Propuesta de Servicios la base legitimadora será el interés legítimo (en caso de sociedades) o bien el consentimiento del interesado (en caso de personas físicas). Para la prestación de los servicios la base legitimadora será el cumplimiento contractual. Para la remision de comunicaciones comerciales electrónicas, si usted ha contratado nuestros servicios online será el interés legítimo. En otro caso, será su consentimiento. CESIONES: No se prevén cesiones de datos. CONSERVACIÓN: Los datos personales se conservarán durante los plazos establecidos legalmente para el cumplimiento de las obligaciones establecidas entre las Partes. DERECHOS: Puede ejercer su derecho de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación y oposición dirigiéndose a los datos del responsable. En caso de divergencias, puede presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos (www.aepd.es).

Para el supuesto de que, debido a la naturaleza de los servicios pueda requerir el acceso y tratamiento por parte de WEBSALIA de información y datos de carácter personal responsabilidad del CLIENTE. En virtud de lo dispuesto en la normativa de protección datos, este acceso será considerado a todos los efectos como un acceso a datos por cuenta de terceros y WEBSALIA. actuará en su condición de ENCARGADO DEL TRATAMIENTO. En cumplimiento de la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, ambas partes acuerdan libremente regular el acceso y tratamiento de los datos de carácter personal mencionados, en base a las siguientes cláusulas:

Objeto: el tratamiento de los datos de carácter personal que el CLIENTE pone a disposición de WEBSALIA para que este pueda prestar los servicios contratados.
Duración: el plazo de vigencia del presente Acuerdo se establece en virtud del acuerdo mercantil que se ha formalizado entre ambas partes.
Finalidad del tratamiento: el acceso por parte de WEBSALIA 1987, S.L. a los datos de carácter personal que se encuentran en los sistemas de tratamiento del CLIENTE, será única y exclusivamente para dar cumplimiento a las finalidades relacionadas con el objeto del Acuerdo.
WEBSALIA podrá acceder a las siguientes categorías de interesados y de datos:

Datos de carácter identificativo: Clientes (nombre, apellidos, datos, dirección de correo electrónica), datos identificativos de empleados, proveedores y accionistas/inversores, además del rastro que puedan dejar los usuarios/visitantes de la web.

Obligaciones de las partes: las obligaciones de Responsable y Encargado se recogerán en las estipulaciones 6. y 7. descritas a continuación, sin que las Partes puedan considerarse corresponsables del tratamiento.
Obligaciones y derechos del Responsable de Tratamiento (EL CLIENTE): según lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal el Responsable de Tratamiento deberá:
a) Aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas a fin de garantizar y poder demostrar que el tratamiento es conforme a la legislación vigente.
b) Adoptar las políticas en materia de protección de datos.
c) Garantizar que el Delegado de Protección de Datos o, en su defecto el Responsable de Privacidad participe de forma adecuada y en tiempo oportuno en todas las cuestiones relativas a la protección de datos personales.
d) Llevar un registro de actividades de tratamiento en caso de tratar datos personales que supongan un riesgo para los derechos y libertades del interesado y/o de manera no ocasional, o que implique el tratamiento de categorías especiales de datos y/o datos relativos a condenas e infracciones.
e) Poner a disposición de los interesados los aspectos esenciales del presente acuerdo.
f) Atender indistintamente los ejercicios de derecho establecidos en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal y cumpliendo las estipulaciones que se indican en la estipulación 6.8. aunque dicho ejercicio se dirija ante el Encargado de Tratamiento.
Obligaciones y derechos del Encargado de Tratamiento (WEBSALIA): según lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, el Encargado de Tratamiento deberá:
a) Tratar los datos personales únicamente siguiendo instrucciones documentadas del responsable, inclusive con respecto a las transferencias de datos personales a un tercer país o una organización internacional, salvo que esté obligado a ello en virtud del Derecho de la Unión o de los Estados miembros que se aplique al encargado; en tal caso, el encargado informará al responsable de esa exigencia legal previa al tratamiento, salvo que tal Derecho lo prohíba por razones importantes de interés público.
b) Garantizar que las personas autorizadas para tratar datos personales se hayan comprometido a respetar la confidencialidad o estén sujetas a una obligación de confidencialidad de naturaleza estatutaria.
c) Tomar todas las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento.
d) Respetar las condiciones para recurrir a otro Encargado de Tratamiento, según lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal. En este sentido, WEBSALIA 1987 informa expresamente al CLIENTE que tiene sub contratada la prestación del servicio de hosting con la entidad ARSYS INTERNET, S.L.U. , con NIF B –85492916, cuyo domicilio social está situado en Logroño (La Rioja) c/ Madre de Dios 21, 26004, y cuyos servidores se encuentran dentro del Espacio Económico Europeo.
e) Asistir al responsable, teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento, a través de medidas técnicas y organizativas apropiadas, siempre que sea posible, para que este pueda cumplir con su obligación de responder a las solicitudes que tengan por objeto el ejercicio de los derechos de los interesados.
f) Ayudar al responsable a garantizar el cumplimiento de sus obligaciones, teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento y la información que está a su disposición.
g) A elección del responsable, suprimir o devolver todos los datos personales una vez finalice la prestación de los servicios de tratamiento, y suprimir las copias existentes a menos que se requiera la conservación de los datos personales en virtud del Derecho de la Unión o de los estados miembros.
h) Poner a disposición del responsable toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en el presente artículo, así como para permitir y contribuir a la realización de auditorías, incluidas inspecciones, por parte del responsable o de otro auditor autorizado por dicho responsable.
i) Tratar los datos personales puestos a disposición del Encargado de Tratamiento de manera que garantice que el personal a su cargo sigue con las instrucciones del Responsable de Tratamiento.
j) Garantizar que el Delegado de Protección de Datos o, en su defecto el Responsable de Privacidad participe de forma adecuada y en tiempo oportuno en todas las cuestiones relativas a la protección de datos personales.
k) Llevar un registro de actividades de tratamiento en caso de tratar datos personales que supongan un riesgo para los derechos y libertades del interesado y/o de manera no ocasional, o que implique el tratamiento de categorías especiales de datos y/o datos relativos a condenas e infracciones.
l) Informar al Responsable de los ejercicios de derecho establecidos en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal de los que tenga noticia, y cumpliendo las estipulaciones que se indican en la estipulación 8.
Ejercicio de derechos por parte del interesado: si el interesado dirige alguna solicitud o ejerce alguno de los derechos establecidos en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, el Responsable de Tratamiento deberá facilitarle la información sobre las actuaciones solicitadas y realizadas, sin demora y dentro de los plazos establecidos en la ley, teniendo en cuenta la complejidad de la solicitud y el número de las solicitudes. En el mismo sentido, pero en el caso de que el Responsable de Tratamiento no dé curso a la solicitud del interesado, le informará sin demora de las razones por las que no ha actuado y de la posibilidad de presentar una reclamación ante una Autoridad de Control y de interponer recurso judicial. La respuesta a la solicitud al ejercicio de derecho se realizará en el mismo formato que haya utilizado el interesado, a menos que solicite que se proceda de otro modo.
Transferencia Internacional de Datos: las Transferencias Internacionales de Datos personales sólo podrán realizarse si se cumplen con las exigencias recogidas por la Agencia Española de Protección de Datos, o cualesquiera otra normativa nacional o comunitaria que las regulen.
Violación de seguridad de los datos: tanto en cuanto exista una instrucción de la autoridad de control, un desarrollo legislativo nacional que regule estas comunicaciones o un acto delegado, en caso de violación de la seguridad de los datos personales, el Responsable de Tratamiento y/o el Encargado de Tratamiento la notificará a la Autoridad de Control competente sin dilación indebida y, de ser posible, a más tardar 72 horas después de que haya tenido lugar. Websalia notificará al Responsable del Tratamiento las violaciones de la seguridad de los datos personales a su cargo de las que tenga conocimiento, juntamente con toda la información relevante para la documentación y comunicación de la incidencia, todo ello sin dilación indebida, en un plazo de 24 horas laborales desde que se tenga constancia.

Confidencialidad

WEBSALIA guardará toda la información entregada por el cliente para su incorporación en la página web sea o no utilizada en la publicidad. WEBSALIA se compromete al uso de sistemas de seguridad para la protección de la información del sistema, es decir, protección de los datos sobre visitantes, correos y mensajes de los usuarios. Competencia jurisdiccional para cualquier divergencia, cuestión o reclamación resultantes de la ejecución o interpretación del presente Acuerdo o relacionados con él, directa o indirectamente, ambas partes se someten expresamente, y con renuncia a su fuero propio, a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.

Proceso de creación de sitio web y Servicio de Mantenimiento

El proceso habitual de creación de sitios web en WEBSALIA se describe en el Anexo 1 adjunto a las presentes Condiicones Generales, formando parte integrante de las mismas.

Pago y cancelación de los Servicios de administración del sitio web

El pago de los Servicios de administración del sitio web vence el primer día del período (mensual, trimestral o anual) en el que se prestará ese servicio.

El CLIENTE puede cancelar los servicios de Mantenimiento del sitio web con un aviso de 30 días. Los servicios de Mantenimiento de sitios web no son reembolsables.

Si el CLIENTE decide cancelar el servicio de Mantenimiento de sitios web de WEBSALIA, la responsabilidad total de realizar copias de seguridad y mantener actualizados WordPress y sus temas y complementos es del CLIENTE.

Si el CLIENTE desea migrar su sitio web a otro servidor web, WEBSALIA puede decidir hacer una de las siguientes opciones:

(1) le proporcionará al CLIENTE o a quien designe el CLIENTE un usuario de administrador para su sitio web, para que se pueda realizar una copia de seguridad y migrar a la nueva ubicación,

(2) cualquier otra tarea como, por ejemplo, crear una copia de seguridad y enviársela al CLIENTE o asistir en parte o en la totalidad de la migración del sitio web, se harán mediante facturación de la tarifa actual por hora.

Responsabilidades en la seguridad del sitio web

WEBSALIA emplea técnicas básicas de seguridad de WordPress en la creación y Mantenimiento de los sitios web.

De todas formas, y dado que WEBSALIA no puede garantizar que el sitio web no sea atacado, pirateado o infectado, WEBSALIA no se hará responsable de cualquier pérdida o robo de información por parte de terceros, así como de cualquier otro tipo de afectación a causa de dichos ataques.

WEBSALIA asistirá al CLIENTE en cualquier duda que tenga relativa a la seguridad del sitio web, facilitando, en la medida de lo posible, la aplicación de las mejores prácticas por parte de todas las partes.

Servicios de terceros

Es posible que el CLIENTE contrate a un tercero (como por ejemplo, profesionales de optimización de motores de búsqueda, expertos en redes sociales o creadores de contenido, entre otros) cuyos servicios implican modificaciones en el sitio web. WEBSALIA no puede hacerse responsable de las consecuencias derivadas de una modificación del sitio web por parte de un tercero. En caso de que los servicios de WEBSALIA sean necesarios debido a algún trabajo realizado por un tercero, estos servicios se facturarán a la tarifa por hora actual.

El Servicio de Mantenimiento de sitios web de WEBSALIA no incluye trabajos necesarios por acciones realizadas por terceros.

Optimización de motores de búsqueda (SEO)

Los servicios de SEO adicionales no están incluidos a menos que se detallen específicamente en la Propuesta de Servicios. La clasificación y ubicación del sitio web en los motores de búsqueda dependen de una gran variedad de factores, por lo que WEBSALIA no puede garantizarlas.

Páginas legales y requisitos de privacidad

Dependiendo de la naturaleza del sitio y su ubicación, las entidades gubernamentales, los proveedores u otros agentes pueden requerir páginas legales como, por ejemplo, Términos de uso y páginas de políticas como Política de privacidad o Política de devoluciones. Es única responsabilidad del CLIENTE determinar si dichas páginas son requeridas.

Es recomendable consultar a un especialista legal para determinar sus responsabilidades en este asunto. La creación del contenido de estas páginas legales no está incluida en la Propuesta de Servicios del sitio web a menos que se detalle específicamente. Habitualmente, en la Propuesta de Servicios se incluye la creación de una plantilla de página legal, que por defecto se aplicará a todas aquellas páginas legales que el cliente necesite que WEBSALIA cree. Sin embargo, el CLIENTE es el responsable de enviar a WEBSALIA el contenido de dichas páginas legales y políticas.

Si WEBSALIA proporciona contenido legal estandarizado de políticas de privacidad y términos de uso o de políticas de Cookies, WEBSALIA no garantiza que este contenido cumpla con los requisitos de cualquier organismo rector. El CLIENTE es el responsable de revisar cualquier contenido del sitio web, incluído el de las páginas legales y de políticas.

Es única responsabilidad del cliente informarnos que su sitio web debe cumplir con cualquier organismo regulador, como, entre otros, el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE. El cumplimiento de éstos, o cualquier otro reglamento o ley, debe incluirse como un elemento más dentro de la Propuesta de Servicios y debe aceptarse como parte del Acuerdo entre las partes.

Correo electrónico

Ocasionalmente, el sitio web enviará un correo electrónico al CLIENTE cuando ocurran ciertos eventos, como: la finalización de un formulario de contacto, la venta de un producto, la actualización/restablecimiento de la contraseña de un usuario, etc.. Es posible que dicho correo llegue como spam (o no entregado) por proveedores de correo electrónico como Google/Gmail, Microsoft, Yahoo y otros.

Dado que WEBSALIA no puede controlar la recepción de correos electrónicos, no se puede hacer responsable de ningún correo electrónico que no haya sido entregado al CLIENTE por cualquier motivo.

Es responsabilidad del CLIENTE revisar regularmente las carpetas de spam y el formulario del sitio web y las interfaces de pedido para cualquier notificación que no fue entregada en la bandeja de entrada del CLIENTE.

Servicio de correo electrónico

Aunque WEBSALIA ofrece un servicio de correo electrónico dentro de algunos planes de Mantenimiento de sitio web, no se hace responsable de fallos en los envíos o recepción de los mismos. Por ello, WEBSALIA siempre recomienda que el servicio de correo electrónico se contrate a través de proveedores de referencia como Google o Microsoft.

Gestión de dominios

En caso de contratar la Gestión de dominios de WEBSALIA, ésta se encargará del registro, renovación y modificaciones de uno o varios dominios del CLIENTE. Esto tiene un coste, que normalmente estará separado del coste de renovación o de registro de dicho CLIENTE.

Por otro lado, WEBSALIA no se hace responsable de la suspensión o pérdida de nombres de dominio por la falta de pago de alguna factura de Gestión de dominios o por cualquier otro motivo.

Enlaces de testimonios, marketing y atribución

WEBSALIA se reserva el derecho de usar el proyecto del CLIENTE como ejemplo en nuestros materiales promocionales, incluidos, entre otros, estudios de casos, páginas web, publicaciones de blogs, publicaciones en redes sociales, artículos de revistas y videos.

Empleados y subcontrata

WEBSALIA se reserva el derecho de utilizar empleados y subcontratar profesionales independientes para trabajar en el proyecto del CLIENTE. Algunos de estos empleados y contratistas pueden trabajar fuera de los la UE. En todo caso, la subcontratación estará sujeta al cumplimiento de lo dispuesto en la normativa vigente en materia de proteccion de datos personales. El CLIENTE acepta no contactar ni solicitar directamente a ninguno de los empleados y contratistas utilizados por WEBSALIA para empleo o trabajo por contrato de ningún tipo.

Rechazo o interrupción del servicio

Garantía y ResponsabilidadWEBSALIA realizará su trabajo de acuerdo con las buenas prácticas de la industria y con el estándar que se espera de una persona debidamente calificada con experiencia relevante. Aún así, WEBSALIA no puede garantizar que su trabajo esté libre de errores y, por lo tanto, no puede hacerse responsable ante el CLIENTE ni ante terceros por daños, incluidas la pérdida de ganancias, la pérdida de cualquier activo u otros daños incidentales, consecuentes o especiales, incluso si nos ha informado de ellos.

Por el presente, WEBSALIA renuncia a todas las garantías de cualquier tipo, ya sea expresa o implícita, legal o de otro tipo, incluyendo, entre otras, cualquier garantía de comerciabilidad, no infracción e idoneidad para un fin particular. Lo anterior no afecta las garantías que no pueden ser excluidas o limitadas según los términos del Código Civil. WEBSALIA no será responsable de ninguna pérdida o daño causado por un ataque, virus u otro material tecnológicamente dañino que puede infectar servidores, software, datos u otro material propietario.

Miscelánea

Toda modificación del presente Acuerdo deberá realizarse por escrito y ser firmada por las Partes.

Cada Parte asumirá sus propios tributos, así como los costes y gastos derivados de la negociación, preparación, formalización e implementación del presente Acuerdo.

La falta de ejercicio o el retraso en el ejercicio de un derecho o acción en relación con este Acuerdo no constituirá una renuncia de dicho derecho o acción o una renuncia de cualesquiera otros derechos o acciones. Asimismo, el ejercicio parcial de cualquier derecho o acción en relación con este Acuerdo no impedirá el ejercicio de dicho derecho o el ejercicio de cualquier otro derecho o acción.

Este Acuerdo constituye (junto con el documento que recoge las Condiciones Particulares y Propuesta de Servicios y sus Anexos) el acuerdo íntegro de las Partes en relación con el objeto del mismo. Ninguna disposición de este Acuerdo debe considerarse renunciada, modificada o alterada salvo que expresamente así se acuerde por escrito por las Partes.

Si algo de lo dispuesto en este Acuerdo resultase ilegal o inaplicable por cualquier razón, podrá ser modificado o, en su caso, considerado como no puesto, con el propósito de mantener todo o la restante parte de este Acuerdo en vigor. Este Acuerdo sustituye cualquier relación contractual anterior (sea oral o escrita) de las Partes que verse sobre lo aquí dispuesto.

Las Partes acuerdan que la aceptación del presente Acuerdo expresa su consentimiento, siendo jurídicamente vinculante para las Partes y sirviendo como evidencia en la misma extensión que el documento en papel firmado a mano.

Notificaciones entre las Partes

Toda comunicación entre las Partes relativa a este Acuerdo deberá hacerse por escrito, bien por correo, o correo electrónico. Se considerará que han sido debidamente entregadas y recibidas las comunicaciones y/o notificaciones efectuadas por telegrama, o correo electrónico siempre que sea confirmada su recepción y hayan sido enviadas a los domicilios respectivos de las Partes que se indican en el presente Acuerdo y/o en sus Codiicones Particulares o Presupuesto.

Ley aplicable y jurisdicción competente

El presente Acuerdo se regirá e interpretará de acuerdo con las Leyes de España y se someterá a la jurisdicción de los Tribunales de Barcelona.

ANEXO 1

PROCESO DE CREACION Y MANTENIMIENTO DE SITIO WEB

FASE UNO: Discovery y Contenido

Al comienzo del proyecto, WEBSALIA pedirá al CLIENTE información acerca de su marca y otros aspectos relevantes, con el objetivo de entender mejor el proyecto en su conjunto.
WEBSALIA le pedirá al CLIENTE todo el contenido que debería aparecer en el sitio web.
WEBSALIA le pedirá al CLIENTE todo el material de diseño necesario para el diseño del sitio. Por ejemplo: logos, colores de marca, tipografías, guías o manuales de estilos, etc.
La Fase Uno concluye en el momento en que WEBSALIA haya recibido todo el material por parte del CLIENTE.

FASE DOS: Concepto y Diseño

En base a toda la información recibida en la Fase Uno, WEBSALIA creará un diseño del sitio web.
WEBSALIA trabajará con EL CLIENTE para ajustar el concepto de diseño hasta que el CLIENTE esté satisfecho con dicho concepto.
La fase dos concluye cuando el CLIENTE aprueba el diseño de su sitio web por escrito mediante correo electrónico o cualquier otro medio.

FASE TRES: Desarrollo y Maquetación

WEBSALIA procederá a maquetar y programar una página web que se ajuste lo mejor posible al diseño aprobado por parte del CLIENTE en la Fase Dos.
La Fase Tres concluye cuando completamos el sitio web y se lo enviamos al CLIENTE para su revisión.

FASE CUATRO: Revisiones

El CLIENTE revisa el diseño y el contenido del sitio web y crea una lista de las puntos que deben revisarse.
Las revisiones son actualizaciones menores y cambios en el contenido existente.
En esta fase, es importante diferenciar entre “arreglos” y “modificaciones”. Los arreglos se consideran pequeños detalles que pueden ser diferentes del diseño que aprobó el CLIENTE. Las modificaciones, por el contrario, son los cambios que pide el CLIENTE sobre el diseño aprobado anteriormente. En el caso de las modificaciones, WEBSALIA se reservará el derecho de presupuestarlas y facturarlas aparte de la Propuesta inicial de Servicios. Algunos ejemplos de este tipo de modificaciones pueden ser, entre otros:
- Nueva funcionalidad que desea añadir al proyecto
- Revisiones de elementos aprobados previamente, incluido el diseño aprobado en la Fase dos
- Otras revisiones solicitadas en esta fase que excederían un total de 4 horas para su realización.
La Fase Cuatro concluye cuando el CLIENTE aprueba el diseño de su sitio web por escrito mediante correo electrónico o cualquier otro medio y WEBSALIA recibe el último pago del proyecto.

FASE CINCO: Lanzamiento

WEBSALIA publicará su sitio web para que sea visible en su nombre de dominio. Nota importante: debido a la naturaleza de Internet, pueden pasar 24 horas o más hasta que un sitio web recién publicado pueda verse desde cualquier ubicación del mundo.

Compatibilidad

El nuevo Sitio web estará diseñado para verse en pantallas modernas para ordenadores de escritorio, portátiles y dispositivos móviles. Probamos la compatibilidad en los siguientes navegadores web de escritorio: Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Apple Safari y Google Chrome. Probamos la compatibilidad en los siguientes navegadores web móviles: Apple Safari (iOS) y Google Chrome (iOS y Android).

A menos que se incluya específicamente en el alcance del trabajo, no desarrollaremos sitios web compatibles con navegadores web o sistemas operativos más antiguos que la versión actual o para aquellos en versión preliminar o beta en el momento en que se inicia el proyecto. Normalmente habrá cargos adicionales por este trabajo.

Licencias y actualizaciones de temas y complementos

Una de las fortalezas más importantes de WordPress es su inmenso ecosistema de software complementario de terceros llamado temas y complementos (también llamados “plugins”). Algunos de estos no requieren una licencia específica para su uso en un sitio web. Sin embargo, a menudo, se requiere el uso de temas y complementos de WordPress que requieren el pago de una tarifa de licencia anual para poder acceder a sus actualizaciones y soporte continuos (también llamados complementos y temas “premium”).

Los temas y complementos premium utilizados en el sitio web se proporcionan en su versión de software actual.
Las actualizaciones futuras y los parches de seguridad para temas y complementos premium están cubiertos como parte del servicio de Mantenimiento de sitios web que ofrece WEBSALIA.
No podemos garantizar actualizaciones o parches de seguridad para cualquier tema y complementos premium utilizados en el Sitio web, si opta por no participar en nuestro servicio de Mantenimiento de sitio web (consulte a continuación).

Cambios posteriores al lanzamiento

El proyecto descrito en la Propuesta de Servicios concluye cuando se publica el Sitio web. Si bien WEBSALIA puede, a su discreción, asistir al CLIENTE con algún asunto concreto tras la publicación del sitio web, cualquier cambio o modificación que no se haya incluido en la Propuesta de Servicios, además de corregir errores existentes (consulte a continuación), se facturará a tarifa por hora actual de WEBSALIA.

Se incurrirá en costes adicionales a tarifa por hora actual de WEBSALIA para futuras solicitudes de soporte, tales como, entre otros:

El sitio web tiene problemas o deja de funcionar después de una actualización de WordPress o cualquier complemento o software que esté utilizando (nota: Los planes de Mantenimiento de sitios web que ofrece WEBSALIA cubren estos problemas de compatibilidad en curso, consulte a continuación).
El CLIENTE o un tercero agregan código o un complemento al sitio que afecta a su funcionamiento.
El CLIENTE necesita ayuda para agregar nuevos complementos o funciones al sitio que no se incluyeron en el proyecto original.
Una nueva versión de un navegador web tiene problemas para mostrar el sitio web correctamente.
El CLIENTE o un tercero realiza cambios o alteraciones en cualquier parte del sitio.
El sitio web es pirateado o comprometido y/o pierde archivos o datos.

El uso de activos de terceros

Al proporcionarnos cualquier material, como texto, imágenes, obras de arte o cualquier otro elemento, el CLIENTE garantiza que son de su propiedad o que ha obtenido el permiso del propietario para usarlos. El CLIENTE acepta proteger a WEBSALIA de cualquier reclamo por parte de un tercero de que los activos que nos proporcionó son su propiedad intelectual.

WEBSALIA garantiza que todos los elementos del trabajo que le entregamos son de su propiedad o que ha obtenido el permiso apropiado del propietario para entregárselos al CLIENTE.

Es responsabilidad del CLIENTE obtener las licencias apropiadas para las fotografías que nos proporciona para usarlas en su sitio web. El CLIENTE asume todo el riesgo de responsabilidad por el uso de todas las imágenes.

De vez en cuando, WEBSALIA utiliza imágenes de licencia de uso libre, obtenidas de sitios web de fotografías de archivo. El costo de la licencia de esta fotografía de archivo no está incluido en la propuesta a menos que se detalle específicamente. Aseguraremos su aprobación antes de comprar cualquier fotografía de archivo. Por lo general, los cargos por fotografías de archivo se facturan en la factura final del proyecto.

Hospedaje de sitios web (o “Hosting”)

Es posible que, en nuestra Propuesta de Servicios, el CLIENTE también esté contratando a WEBSALIA para que ésta administre el Hosting de su sitio web. WEBSALIA se reserva el derecho de escoger qué servidor o servidores (propios o de terceros) utilizar para realizar ese servicio.

Por otro lado, si elige no contratar el servicio de Hosting de WEBSALIA, ésta no puede ser responsable de la velocidad de su sitio web, el rendimiento de cualquiera de las características de su sitio web, los certificados de seguridad del sitio web, el tiempo de actividad del sitio web o cualquier otro asunto relacionado con el Hosting. En tal caso, además, arreglar cualquier problema relacionado con un Hosting que no sea el de WEBSALIA se factura a la tarifa por hora actual de WEBSALIA.

Servicio de Mantenimiento de sitios web

El servicio de Mantenimiento de sitios web que ofrece WEBSALIA incluye, entre otras cosas, actualizaciones de software de sitios web, copias de seguridad de sitios web y mejoras de seguridad de sitios web. Algunos de los procedimientos que se suelen hacer son:

Seguridad del sitio web
Empleamos un software de seguridad líder en la industria que protege activamente su sitio web contra intentos de piratería en múltiples niveles en el sistema de WordPress.
Copias de seguridad
Se realizará una copia de seguridad automática de los archivos y la base de datos del Sitio web cada día que el sitio web tenga actividad (si el sitio web no tiene actividad, no es necesario que se realice una copia de seguridad). Esta copia de seguridad se almacena en un servidor externo y diferente al servidor donde se aloja la página web, para evitar la pérdida de las copias de seguridad en caso de fallo del servidor donde se aloja el sitio web. WEBSALIA se reserva el derecho a escoger el número de copias de seguridad que guardará del Sitio web, aunque habitualmente son 60 copias (una copia de cada día durante los últimos 60 días).
Actualizaciones de software
Aproximadamente, cada 4 semanas, WEBSALIA aplicará las actualizaciones en el Sitio web que estén disponibles y que WEBSALIA considere que son necesarias, tanto para el software principal de WordPress, sus archivos de temas y sus archivos de complementos. Realizamos estas actualizaciones para los elementos que aparecen en el área “Actualizaciones” de su panel de control de WordPress. También observamos las noticias de seguridad de la industria de WordPress y realizamos estas actualizaciones de manera proactiva con mayor frecuencia durante los momentos de mayores niveles de amenazas.

Si bien es imposible garantizar que el Sitio web nunca será pirateado, todas estas técnicas hacen que el sitio web sea un objetivo más difícil para los piratas informáticos. Además, es bien sabido que los piratas informáticos tienden a explotar primero los objetivos más fáciles: sitios web sin medidas de seguridad. Sin embargo, en caso de que el Sitio web sea pirateado o infectado con algún virus o malware, lo restauraremos a la condición previa al pirateo sin costo adicional, ya sea restaurando una copia de seguridad del sitio o realizando una limpieza de malware a discreción de WEBSALIA. WEBSALIA no tendrá ninguna otra responsabilidad más allá de la restauración del sitio a la condición anterior a la piratería más cercana disponible, siempre que esto sea posible.

Restauración de copias de seguridad

Si el Sitio web se ve comprometido por un ataque, WEBSALIA restaurará una copia de seguridad.
Las restauraciones adicionales relacionadas con errores del usuario se realizarán a nuestra tarifa por hora actual con un mínimo de una hora.

Temas y complementos premium (pagados)

Muchos sitios web usan temas y/o complementos que requieren el pago de una tarifa de licencia recurrente para mantener el acceso a las actualizaciones de software en curso. WEBSALIA ha obtenido la licencia apropiada para muchos de estos temas y/o complementos.
Si WEBSALIA tiene las licencias apropiadas para los temas y/o complementos utilizados por el Sitio web, el costo de las tarifas de licencia recurrentes se incluye en el Servicio de Mantenimiento del sitio web, y la licencia se mantendrá para el CLIENTE siempre que tenga contratado dicho servicio de Mantenimiento.
Si el sitio web utiliza temas y/o complementos premium y WEBSALIA no tiene la licencia adecuada, es responsabilidad del CLIENTE mantener la licencia adecuada para garantizar la disponibilidad de las actualizaciones.
WEBSALIA asistirá al CLIENTE sobre los temas y/o complementos para los que deberá mantener la licencia.

WEBSALIA no se hace responsable de cualquier problema que pueda surgir en el sitio web si éste tiene complementos o temas que no tengan la licencia adecuadamente registrada.

Compatibilidad de complementos
Si una actualización de un complemento crea conflictos o causa problemas con la funcionalidad del sitio web, WEBSALIA lo consultará con el CLIENTE para determinar el mejor curso de acción. Por lo general, WEBSALIA eliminará el complemento generado del conflicto y se reemplazará con un complemento similar u otra programación. Si el tiempo requerido para resolver un problema de compatibilidad de un complemento supera las 3 horas, el tiempo adicional se facturará a nuestra tarifa por hora actual.

Es responsabilidad del CLIENTE informar a WEBSALIA si el sitio web tiene problemas y necesita atención.

Si el CLIENTE decide no contratar el servicio de Mantenimiento de sitios web de WEBSALIA, la responsabilidad total de realizar copias de seguridad y mantener actualizados WordPress y sus temas y complementos es del CLIENTE.

FECHA DE REVISION Y ACTUALIZACION: Marzo 2023