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Errores en tu formulario de contacto que no debes cometer

businessman calling on smartphone at office

Incorporar un formulario de contacto en nuestro sitio es una estrategia muy útil para obtener posibles conversiones. Es importante no cometer errores en tu formulario de contacto. El formulario puede servir para distintos propósitos, como solicitud de información extra, descarga de archivos, registro en el newsletter, contratación de servicios, ventas, etc.

Independientemente de la finalidad de nuestro formulario, hemos de reconocer la importancia que tiene en la web. El usuario nos está proporcionado sus datos lo que significa que tiene interés en nuestra empresa. Hemos captado su atención y desea establecer un vínculo con nosotros.  Es un momento delicado del proceso, y el propio formulario tiene una gran relevancia. Estos son algunos errores que no debes cometer a la hora de diseñar tu formulario de contacto. 

Algunos errores en tu formulario de contacto que debes evitar

1. Un formulario con muchos campos

A muchos webmasters les gustan los formularios largos porque les permiten obtener más datos para poder hacer una segmentación de los usuarios interesados. Sin embargo, no suelen generar muchas conversiones. Es mucho más efectivo solicitar solamente la información más básica y necesaria para nuestros objetivos. Y si necesitas poner desplegables para seleccionar opciones, que sean los menos posibles.

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2. Una gestión de errores demasiado quisquillosa

Los formularios programados para detectar demasiados errores tienden a agotar la paciencia del usuario. Y si encima se borran todos los campos y hay que empezar de nuevo es más que probable que el visitante abandone el sitio. 

3. Poner un captcha complicado

Hay algunos captchas que son desesperantes, ilegibles, confusos y muy poco prácticos. Los usuarios quieren rapidez y agilidad, no tener que enfrentarse a acertijos que les hagan perder el tiempo. 

4. Que sea difícil de encontrar

El formulario debe tener un diseño acorde con el resto de la web y estar situado en un sitio que sea visible. Ha de ser sencillo y muy reconocible. El usuario medio de internet hace un repaso visual de unos segundos así que si no encuentra algo en un breve vistazo abandonará la web sin rellenar el formulario. No podemos olvidar el “call to action” para recordar al visitante qué es lo que busca y qué se le ofrece.

5. No incluir un aviso de confirmación

Es más importante de lo que crees. Avisar al usuario de que su solicitud se ha registrado correctamente nos otorga una mejor imagen en cuanto a la atención al cliente. Puedes añadir un email automático para ofrecer una confirmación más individualizada. Evita cometer errores en tu formulario de contacto de este tipo.

Como ves, el momento de rellenar el formulario de contacto es muy importante, por eso hay que evitar errores que puedan echar atrás una posible conversión. Si te quedan dudas al respecto o necesitas información sobre cualquier aspecto de diseño web, contáctanos.

www.websalia.com

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Cómo aumentar los contactos desde un formulario de contacto en tu web

El formulario de contacto en tu web es un punto muy importante para el éxito de cualquier proyecto online. Por eso es importante optimizarlo y sacarle el máximo provecho. Seguramente hayas invertido un montón de esfuerzo en mejorar el SEO gracias a distintas estrategias. Así es como has conseguido posicionarte en los motores de búsqueda para destacar entre los competidores del sector. Pero falta algo fundamental: lograr la conversión. 

¿Qué es la conversión? Es conseguir que el visitante haga una acción definida por nosotros por ejemplo que se suscriba a una newsletter, se una a nuestra red social, descargue nuestro ebook, solicite ampliar información o se inscriba a un curso. 

Para esto se recomienda diseñar una landing page (página de aterrizaje en español), que es justamente una página ideada para convertir a los usuarios que nos han visitado en leads. Cada lead es una oportunidad de venta.  Una landing page funciona ofreciendo un formulario al usuario que le permitirá tener información más detallada o contenidos de interés específicos. Por eso el diseño de este formulario es importante si queremos  aumentar los contactos desde un formulario de contacto en tu web. 

Pautas más importantes para aumentar los contactos desde un formulario de contacto en tu web

Diseño claro

El usuario busca sencillez y precisión. El formulario, además de tener una estética agradable, debe ser conciso y rápido de rellenar. Si pones muchos campos o casillas que no se adapten a la longitud de la respuesta, el visitante abandonará tu web. Cuantos menos campos haya en el formulario, mayores probabilidades de conversión. La buena organización es muy bien valorada por los usuarios. Si el formulario conduce a la confusión también puede haber un abandono. Incluir información mediante etiquetas junto a los campos a rellenar es una buena opción.

Call-to action 

El call to action sirve para despertar una reacción que lleve a los usuarios a querer contactar con nosotros. Por eso, puede funcionar bien incluirlo en el formulario, empleando palabras persuasivas que inviten a la acción. Por supuesto el formulario o el botón que nos dirija al mismo, tiene que ser absolutamente visible. Otra buena idea es insertar enlaces en las distintas secciones de la web que ridirijan a los usuarios a nuestro formulario.

Información personal

Es recomendable evitar solicitar información personal. A los usuarios cada vez nos gusta menos dar datos sobre nosotros, ¿verdad? Genera cierta desconfianza.  Según estadísticas 4 de cada 10 personas abandonan un formulario cuando se solicita el teléfono. Y es que a nadie le gusta que le inoportune un comercial con llamadas no deseadas. Sabiendo esto, permite que la casilla del teléfono sea opcional.

Incluye estadísticas

Los humanos somos seres sociales que tendemos a actuar por imitación. Esto es así y está comprobado por estudios científicos. Por eso si mostramos estadísticas como nuestro número de suscriptores o los visitantes diarios que tiene nuestra web, estaremos influyendo positivamente a los usuarios. 

Resumiendo, si queremos aumentar los contactos desde un formulario de contacto en tu web, tenemos que contar con un diseño súmamente práctico. Si tienes dudas o necesitas asesoramiento profesional, no dudes en contactarnos. 

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