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Cómo usar hashtags en tus redes sociales

Usar hashtags en tus redes sociales o etiquetas es de suma importancia para cualquier campaña de marketing digital que pretendamos llevar a cabo. Pero, ¿qué son exactamente los hashtags? Se trata de palabras o frases escritas sin espacios, precedidas del símbolo almohadilla (#) y que tienen la función de destacar la misión o el sentimiento de una determinada publicación o campaña. Al poner la almohadilla delante de cualquier palabra, se genera de forma automática un enlace, que permite a los usuarios acceder fácilmente a nuestros contenidos. 

Usar los hashtags más populares nos ayuda a ganar visibilidad en nuestras publicaciones y mejorar el posicionamiento web. Sin embargo, no podemos escribir hashtags a lo loco, sino que hay que hacerlo siguiendo unos criterios. 

usar hashtags en redes sociales

Estos son algunos consejos para usar hashtags en tus redes sociales

Utilizar hashtags que ya existan

Vamos a crear nuestras propias etiquetas, claro que sí. Pero antes debemos comprobar cuales están usando los usuarios para catalogar el tema que vamos a exponer. Así, estaremos incluyendo nuestro mensaje en una conversación que ya existe para que todos aquellos que lo están consultando vean nuestra publicación.  

Clasificar por orden de importancia

Google Plus da mayor relevancia a los primeros hashtags de cada publicación, por eso es conveniente colocar antes los más populares. En internet podemos encontrar un sinfín de aplicaciones para saber cuales son los hashtags más utilizados. 

Hashtags concisos

Cuando creemos nuestras etiquetas, debemos utilizar palabras sencillas o frases que transmitan con claridad la idea que queremos transmitir. También es importante que se pueda escribir fácilmente. Por ejemplo el hashtag #ViveSano es muy sencillo y se puede utilizar para promover una web de actividades deportivas. Sin embargo #MotivacionYEjercicio aunque también recoge bien el concepto, es más largo y puede dar lugar a confusiones a la hora de escribirlo. 

Ideas positivas

El hashtag creado tiene que transmitir ideas y sentimientos positivos, asumidos por todos los usuarios. Al fin y al cabo, queremos incitar a los seguidores a que nos compartan y se sentirán más dispuestos a hacerlo si se trata de un mensaje que inspira ánimo, valores, solidaridad, positividad y motivación. Como ejemplo, recordemos uno de los hashtags más virales de los últimos tiempos: #MeToo.  

Sin abusar

Usar hashtags de forma excesiva puede ser perjudicial, pues nos arriesgamos a parecer spammers o a saturar a la audiencia. Entre uno y tres es más que suficiente por tuit. En Instagram, se admiten 30 por publicación. Pero según los estudios, la cifra adecuada está entre 7 y 11 etiquetas bien escogidas. Así nos aseguramos que los usuarios las leen. 

En Websalia somos expertos en diseño web, marketing digital y redes sociales. Si necesitas ayuda para mejorar tu posicionamiento y conseguir más seguidores en todos tus perfiles, ponte en contacto con nosotros. 

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Cómo obtener más opiniones positivas en las redes sociales de tu negocio

happy people shaking hands on city street

En la actualidad, la mayoría de los consumidores utilizan internet para obtener información sobre los productos que desean adquirir. Los comentarios de otros clientes tienen mucho peso a la hora de tomar la decisión de compra, por eso es tan importante contar con una buena valoración y con muchas opiniones positivas. La cuestión es ¿cómo hacer para obtener más opiniones positivas en las redes sociales para aumentar nuestra reputación? Estos son algunos trucos.

Consejos para opiniones positivas en las redes sociales de nuestro negocio

Habilita distintos espacios para opinar

Tener presencia en redes sociales como Facebook es indispensable, ya que es una de las plataformas más utilizadas. En la FanPage de las empresas, los usuarios pueden dejar su reseña y valorar su nivel de satisfacción. Google también ofrece esta opción, así, cuando alguien busca tu negocio, aparecerán directamente las opiniones de los clientes. Existen otros sitios específicos por sectores como TripAdvisor, El Tenedor, etc. (claro está, dependiendo de cada sector). De esta manera, si el usuario tiene dudas antes de comprar y quiere revisar lo que comentan los clientes de los productos, le estaremos facilitando mucho la búsqueda. 

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Incentivar a los clientes satisfechos

Es inevitable tener algún comentario negativo, pero podemos compensarlo obteniendo muchos más positivos. Para ello tenemos que motivar a los clientes fieles a que nos dejen su opinión.  Para seleccionar a estos clientes, enviaremos una encuesta de valoración para saber, del 0 al 10, cuánto recomendarían nuestros servicios o productos. Los que respondan con un 9 o un 10 serán los seleccionados y a ellos les haremos llegar el link directo para que evalúen nuestra marca.

Pedir que nos dejen comentarios

Pedir, así de sencillo. De vez en cuando podemos solicitar en nuestras redes sociales a nuestros clientes que se animen a compartir su experiencia con los demás usuarios. Por lo general a la gente le gusta poder ayudar y colaborar aportando su testimonio personal, por lo que, si damos todas las facilidades posibles, obtendremos reseñas útiles de muy buena gana. 

Ser agradecidos

La interacción con los clientes y los usuarios para agradecer su participación es fundamental. No solo por educación, sino porque es una forma de generar cercanía y confianza y de incentivar a los demás usuarios a que también comenten o recomienden nuestros servicios. Esto significa que hay que monitorear todas las reseñas que nos vayan dejando en las distintas plataformas en las que nos hayamos registrado.

Manejar las opiniones negativas

Gestionar los comentarios negativos de forma adecuada es crucial para la reputación de la empresa. En ocasiones, una mala crítica puede tener más peso que 10 buenas. Además se sabe que 7 de cada 10 usuarios comparten en su entorno esas opiniones negativas. Esto significa que hay que conseguir por todos los medios, que el cliente resulte satisfecho. Ante una mala review se recomienda responder de inmediato y preguntar al cliente el motivo de su descontento. En función de eso propondremos una solución al problema o compensación justa.

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En Websalia tenemos experiencia en comunicación online y redes sociales.

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La fuerza del Marketing Online

En los tiempos actuales, parte del éxito de una marca o empresa pasa por contar con un buen plan de marketing online, también conocido como marketing digital. Pero, ¿qué es exactamente y por qué es tan importante? La fuerza del marketing online se basa en el principio que dice que si no estás en internet, es como si no existieras.

Internet es precisamente el medio elegido por la mayoría de los consumidores para conocer marcas, productos y servicios, relacionarse con ellas y con otros clientes. Sin embargo, es mucho más que insertar un anuncio en la web. Engloba una serie de estrategias y acciones publicitarias que se llevan a cabo en distintos canales como blogs, webs, foros, redes sociales, etc. 

Cómo usar la fuerza del Marketing Online con Websalia

El mundo online es mucho más que un medio para obtener información. Es una vía para intercambiar información y crear comunidades. Así pues, la fuerza del marketing online se sustenta en el respuesta que se genera entre marca y usuarios.

Para ello se utilizan distintas herramientas:

  • Blog/Web. La propia página es la herramienta principal sobre la cual se ejecuta una campaña de marketing online.  El inbound marketing es una forma de publicidad que consiste en atraer a los potenciales clientes mediante la creación de contenidos de valor. Así se ofrece información útil y si se desea, se puede utilizar la persuasión para ofrecer algún producto. Esto es lo que se conoce como copywriting.
  • Optimización y posicionamiento web en buscadores. Es la herramienta fundamental que permite que el usuario encuentre lo que busca. El marketing online aplica estrategias SEO y SEM para que su web posiciones en los primeros puestos. Así conseguirás más visibilidad, más tráfico y por lo tanto, más posibilidad de conversiones.
  • Redes sociales (Social Media). Hoy día son fundamentales para tener presencia en el mundo online. Y se les puede sacar un increíble partido en el marketing online. Sirven para difundir, e incluso viralizar, contenidos y llegar a un público mayor. Pero sobre todo son un medio ideal para humanizar la marca, crear comunidad e interactuar con los clientes. 
  • Publicidad online. Este es el punto más obvio de cualquier campaña de marketing. Anunciarse en banners, en distintos formatos, en redes sociales o en webs y blogs de prestigio del mismo sector, es una forma muy llamativa de captar la atención.  
  • Email marketing. Esta es la versión millenial del buzoneo clásico y se suele aplicar en combinación con otras estrategias para aumentar la fuerza del marketing online. Consiste en tener una base de datos de usuarios o seguidores y generar contenido exclusivo para ellos. Por ejemplo, en forma de catálogos, newsletter, boletines, vídeos, etc.

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En Websalia te ofrecemos todas las acciones de marketing online que necesitas para obtener mejor rendimiento. Primero auditaremos un poco tu situación y formularemos un pack adaptado que englobe las necesidades de tu empresa y sector.

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