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La experiencia de navegación web para vender en tu nueva tienda online

Las pautas del éxito o el fracaso de una tienda online la marcan los usuarios y la experiencia de navegación web. Y lo hacen en función de la experiencia que obtienen al navegar por la web. La experiencia de navegación o UX por sus siglas en inglés (User Exprecience) ha pasado a ser uno de los puntos que más se cuidan en cualquier proyecto de negocio online. El objetivo es optimizar la usabilidad de la web y conseguir que los visitantes disfruten y se sientan cómodos navegando por nuestra tienda online para de este modo terminen comprando. 

Aspectos más importantes en una buena experiencia de navegación web 

La primera impresión es la que cuenta

No solo es importante que el sitio tenga un diseño agradable a la vista. El usuario valorará otras características, como la velocidad de carga o la claridad en la estructura y la disposición de los bloques de contenidos.  Otros motivos que pueden hacer que una persona entre en una web y la descarte para siempre pueden ser las faltas de ortografía o errores gramaticales, tener un contenido poco interesante o de baja calidad o que los precios no estén presentados de forma clara.

Transparencia en los gastos de envío 

Algunas tiendas online llevan a cabo la práctica de mostrar los precios sin IVA para generar un mayor impulso de compra. Sin embargo lo único que se consigue es que el cliente se sienta decepcionado en el momento del checkout lo que casi seguro provocará el famoso síndrome del carrito abandonado. El usuario esta dispuesto a realizar la compra cuando tenía una idea de cual iba a ser el precio, pero al ver que el total suma el IVA y los gastos de envío, es muy posible que desista.

Sencillez y minimalismo

En cuanto al diseño, es importante también. Pero hay que tener en cuenta que en una e-commerce el usuario debe tomar decisiones, por lo que el diseño debe ser sencillo, de forma que no cobre un protagonismo que se interponga entre el potencial cliente y la venta. Ser original está bien y puede ayudar a destacar en determinadas áreas, pero una tienda online no es el sitio adecuado para los excesos creativos.

¿Tienes una tienda online con un buen tráfico de visitas, pero no consigues suficientes conversiones? Contáctanos y te ayudaremos a mejorar la experiencia de navegación web para que obtengas un aumento de ventas.

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Cómo mejorar las ventas de una tienda online

Si acabas de comenzar una aventura e-commerce es posible que te preguntes qué puedes hacer para mejorar las ventas de una tienda online. No te vamos a engañar, obtener un buen resultado de ventas en una tienda online requiere una gran implicación y una larga trayectoria de dedicación y trabajo. No basta con montar tu web, escoger la mejor selección de productos y esperar a que los usuarios lleguen.

Para que la cosa marche, es imprescindible aplicar una serie de acciones, gracias a las cuales sí podrás incrementar tus ventas.

Algunas de las acciones para mejorar las ventas de una tienda online  

Hay 3 claves que son fundamentales para poder mejorar las ventas de una tienda online:

1. Posicionamiento Online para mejorar las ventas de una tienda online

Para conseguir un buen posicionamiento es primordial el diseño de nuestra web cuente con las herramientas necesaria para monitorizar el tráfico y el comportamiento de los usuarios, como por ejemplo Google Analytics.  Gracias a esta opción podremos establecer unas estrategias de marketing, como elaborar contenidos para un público segmentado. Una vez que nuestra tienda online esté indexada en google, tenemos que trabajar por conseguir un buen posicionamiento.  ¿Cómo? Optimizando el SEO a través del marketing de contenidos, el uso apropiado de las keywords o la visibilidad en redes sociales. El objetivo principal es que nuestra web aparezca en la primera página de Google, cuanto más arriba, mejor. 

2. Confianza del cliente para mejorar las ventas de una tienda online

La confianza es un factor crucial para mejorar las ventas de una tienda online. Y se consigue dando una imagen lo más transparente posible. El diseño de nuestra web influye mucho en la imagen que el usuario va a tener de nosotros. Los diseños ordenados, actuales, limpios y sencillos, son los que transmiten una mayor confianza en los visitantes. Interactuar con el público y crear comunidad mediante la utilización de herramientas como redes sociales o blogs, contribuye a humanizar la marca.

A los usuarios les gusta saber que hay personas como ellos detrás de un nombre comercial y que están abiertas a entender sus necesidades. Habilitar la opción de opiniones de los clientes también favorece la confianza del público. Si otras personas valoran positivamente nuestro producto, aumentará nuestra reputación y llegará a influir en la decisión de compra.

3. Satisfacción del consumidor para mejorar las ventas de una tienda online

Para garantizar la satisfacción, además de ofrecer un producto de gran calidad, hay que asegurarse de que el proceso de compra funciona de forma impecable. Haz una prueba tu mismo de todas las formas de pago y las de envío para comprobar la eficacia de los servicios. Y por supuesto, se accesible por distintos canales para solventar rápidamente cualquier incidencia que pudiera surgir.

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Neuromarketing aplicado al diseño web para mejorar las ventas

El neuromarketing es una nueva tendencia que aplica los principios de la neurociencia al marketing. Se centra en el estudio de las reacciones del cerebro ante los estímulos para analizar el comportamiento de los consumidores. De esta forma, se intenta conectar un producto o servicio a las emociones humanas para  que el proceso de venta sea más eficaz. En este artículo te explicamos qué es el neuromarketing aplicado al diseño web para mejorar y aumentar las ventas de tus productos y servicios.

Para investigar la respuesta del cerebro ante una campaña de publicidad y un proceso de compra, el neuromarketing mide tres procesos mentales fundamentales para la venta: atención, emoción y memoria.

Neuromarketing aplicado al diseño web para mejorar las ventas de productos y servicios

Estas son algunos ejemplos de técnicas de neuromarketing que se aplican con mayor frecuencia en el diseño web para incentivar y mejorar las ventas.

Validación social

Incluir la calificación y la valoración de otras personas sobre nuestro producto, puede aumentar las ventas hasta un 20%. La opinión de los usuarios o clientes, aumenta la credibilidad de forma importante. 

Testimonios o storytelling 

Las probabilidades de venta aumentan si incluimos alguna historia bien contada con algún testimonio. Debemos contar la situación de la persona que da el testimonio y los beneficios que ha obtenido gracias a nuestro servicio o producto. Las fotografías típicas de antes y después son un ejemplo gráfico de esta técnica. Se trata de utilizar las aspiraciones del público como motor motivaciones. 

Dar información

Incorporar toda la información posible ayuda al consumidor a animarse a comprar. Aquí podemos utilizar infografías, estadísticas o todos aquellos datos que convenzan al público de que adquirir nuestro producto es una decisión correcta con la que obtendrán un claro beneficio. 

Los usuarios son los protagonistas

La cercanía con los potenciales clientes es algo muy bien valorado. Buscamos puntos en común con ellos y de esta manera la marca se humaniza generando una mayor confianza. El lenguaje y la forma de dirigirnos a los usuarios es un punto clave para conectar con la gente. 

Escasez

Jugar con la sensación de escasez tanto del producto como del tiempo es una de las técnicas más utilizadas en marketing. Las ofertas por un tiempo limitado, hasta agotar existencias o las últimas plazas suelen ser opciones muy efectivas. 

Manejar los precios

Establecer precios que no sean cifras redondas (por ejemplo 9,99€ en lugar de 10€) es algo muy recurrente en casi todos los comercios y da muy buen resultado. Es NeuroMarketing visual puro y duro. También se pueden ofrecer determinados productos con sus complementos a parte para que parezca más barato. 

Ordenar los productos

Colocar los servicios o productos de forma estratégica también es importante en el diseño web orientado a las ventas. Los primeros que se ven son los que antes se venden, así que puede que nos interese que los más costosos o llamativos sean los que tienen mayor visibilidad. 

El neuromarketing aplicado al diseño web orientado a las ventas es una herramienta altamente eficaz para obtener los mejores resultados. Se reivindican las emociones humanas para ser más persuasivos. 

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